2026年5月25日正午より、プライバシーポリシーが改定されました。
新プライバシーポリシーはこちらから。
株式会社ディー・エヌ・エー（以下、「当社」といいます。）は、当社サービスの提供にあたって個人情報を取得させていただくことがあります。
本プライバシーポリシーを通じて、当社の個人情報の取り扱いに関するポリシーを公表させていただきます。
本プライバシーポリシーにおける「当社サービス」とは、共通アカウント・認証サービス「DeNAアカウント」、「DeNAビジネスアカウント」及び決済サービス「DeNA Pay」をいいます。
1. 個人情報の取得
当社は、主に以下の場合（例示であり、以下に示す方法以外の方法で取得する場合があります。）に個人情報を取得します。
お客さま自身からの提供
お客さまが当社サービスの利用を申し込む、当社サービスを利用する、当社サービスにおいて本人確認を行うなどの際に、氏名、生年月日、住所、電話番号、年齢、メールアドレスなど、必要な情報を取得します。
当社サービスにおいて本人確認、及び年齢確認が必要な場合は、運転免許証などの本人確認書類を取得することがあります。
第三者からの提供
利用目的の達成に必要な範囲において、グループ会社や提携先などを含む第三者から個人情報を取得することがあります。
なお、お客さまに当社サービスを円滑に提供するために、お客さまの情報端末から製品モデル、端末識別子、OSのバージョン、IPアドレス、広告識別子、クッキー、その他端末固有の識別子等の情報、及びサービス利用履歴等、個人に関する情報を取得することがあります。
2. 利用目的
当社は、以下の利用目的の達成に必要な範囲に限り、個人情報を取得し、利用します。
サービスを提案／提供／運営するため
サービスのご提案、ご提供及び運営のために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
- コンテンツその他の情報提供サービス（本サービスを含みます。）、システム利用サービスの提供のため
- 共同利用者及び第三者の商品等の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため
- 共同利用者及び第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む）のため
- 料金請求、課金計算のため
- 本人確認、認証サービスのため
- アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
- アンケートの実施のため
- 懸賞、キャンペーンの実施のため
- アフィリエイト、ポイントサービスの提供のため
- マーケティングデータの調査、統計、分析のため
- 決済サービス、物流サービスの提供のため
- 新サービス、新機能の開発のため
- システムの維持、不具合対応のため
- 当社の運営するサイト内でお客さまが記述したすべての情報及び本サービスに関連してお客さまの間でやりとりされるすべての情報の掲載のため
不正利用／不正アクセス等の監視／対策のため
当社サービスを安心・安全にご利用いただくために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
- お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、当社サービスの不適切な利用、不正なアクセス等を監視、調査するため
- お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、当社サービスの不適切な利用、不正なアクセス等に関する調査結果の事実の確認及び不正のおそれ等をお客さまへ適切に連絡するため
- お客さまのアカウント等を悪用した違法な行為、利用規約の逸脱、当社サービスの不適切な利用、不正なアクセス等の予防対策または発生時の修正もしくは是正対策を講じるため
マーケティングデータの調査、統計、分析のため
当社は、より良いサービスを提供するために、以下の利用目的に従い、個人情報を利用させていただきます。
- 当社サービスの利用状況の調査、統計および分析のため
- マーケティング活動の効果測定のため
- 当社サービスの利便性の向上その他の当社サービスの品質改善のため（そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。）
- 新サービス、または当社サービスの新機能及び新コンテンツ等の企画開発のため（そのために実施されるマーケティングデータの調査、統計、分析を含みます。）
3. 情報の第三者への提供
当社は、個人情報を第三者に提供することがあります。
第三者への提供
当社は、以下に定める場合に個人情報を第三者へ提供することがあります。
- 本人の同意がある場合
- 裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を持つ機関から、個人情報の開示を求められた場合
- 保険金請求のために保険会社に開示する場合
- 当社に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、金融機関、クレジットカード会社、回収代行業者その他の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
- 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
- 当社の権利行使に必要な場合
- 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
- 個人情報保護法その他の法令により認められた場合
- その他当社の各サービスにおいて個別に定める場合
第三者への業務委託
当社は、お客さまにより良い当社サービスを提供するために、当社サービスの運営サポートなど、利用目的の達成に必要な範囲において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。
当社は、個人情報の取扱いを委託するにあたり、委託先を監督するための基準及び手順を定めています。
4. 共同利用
当社は、以下の通り当社サービスにおけるお客様に関する情報を共有し、相互に利用します。
共同して利用する情報の項目（以下「本件情報」といいます。）
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 住所
- 生年月日
- 性別
- DeNAアカウントにより利用が可能なサービス（以下「対象サービス」といいます。）に連携しているDeNAアカウントであることを特定する情報
- 対象サービスにおける決済情報（決済者の氏名、決済日時、決済金額、決済対象の商品または役務の名称）
- 対象サービスに関する会員からのお問い合わせ内容等を含む当社とお客様間のやり取りの内容
- 不正行為、虚偽・有害情報の掲載その他各サービスの提供者及び／またはお客さまに不利益を与える、若しくは与える虞のある行為があればその内容
共同利用者の範囲
株式会社ディー・エヌ・エー https://dena.com/
株式会社横浜DeNAベイスターズ
株式会社横浜スタジアム
共同利用者の利用目的
共同利用者は以下の目的のために本件情報を利用します。
- コンテンツその他の情報提供サービス（本サービスを含みます。）、システム利用サービスの提供のため
- 共同利用者及び第三者の商品等の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため
- 共同利用者及び第三者の商品等の広告または宣伝（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。）のため
- 料金請求、課金計算のため
- 本人確認、認証サービスのため
- アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため
- アンケートの実施のため
- 懸賞、キャンペーンの実施のため
- アフィリエイト、ポイントサービスの提供のため
- マーケティングデータの調査、統計、分析のため
- 決済サービス、物流サービスの提供のため
- 新サービス、新機能の開発のため
- システムの維持、不具合対応のため
- 当社の運営するサイト内でお客さまが記述したすべての情報及び本サービスに関連してお客さまの間でやりとりされるすべての情報の掲載のため
本件情報の管理について責任を有する者
株式会社ディー・エヌ・エー http://www.dena.jp/
東京都渋谷区渋谷二丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア
代表取締役 南場 智子
本件情報の共同利用に関する窓口
株式会社ディー・エヌ・エー
〔お問い合わせ用メールアドレス〕：account-support@dena.com
５. お客さまの権利
開示・訂正・利用停止の請求
お客さまは、法令で認められる限りにおいて、自己の個人情報に対する開示、訂正、利用停止等（以降、「開示等」といいます。）を当社に請求する権利を有しております。
開示等を請求する場合は、以下の「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
開示等の請求には、ご本人又はその代理人であることが確認できる書類が必要になります。
お問い合わせ窓口
account-support@dena.com
要望・苦情の申し出
自己の個人情報の取り扱いに対する要望・苦情等に関しても、「お問い合わせ窓口」にご連絡をお願いします。
お問い合わせ窓口
account-support@dena.com
6. セキュリティ対策
DeNAグループでは、代表取締役社長を委員長とする個人情報管理委員会／情報セキュリティ管理委員会を設置し、グループ横断的な個人情報および情報セキュリティ管理体制を整備し、運営しています。
また、情報セキュリティ管理委員会の方針に従い、情報セキュリティ管理業務を統括する者として、同委員会から情報セキュリティ管理統括者が任命されています。情報セキュリティ管理統括者は、セキュリティ部門、情報システム部門、法務部門、及び経営企画部門など複数の部署からなる横断的なチームで構成されたDeNA CERTをリードし、日々のセキュリティ対策の向上に取り組んでいます。
7. リンク先等の個人情報の取扱いについて
当社運営サイト上やメールマガジン、SNS等において､外部のサイトへのリンクが貼られることがあります。この外部のサイトで登録される個人情報は、当社で管轄する情報ではない為、一切の責任を負うことができません。 外部のサイトで個人情報を登録される場合は、そのサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
8. プライバシーポリシーの更新
当社は、プライバシーポリシーを変更する場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、サイト上で告知します。
本ページを都度ご確認の上、当社のプライバシーポリシーをご理解いただくようお願いします。
関連コンテンツ
DeNAグループ情報セキュリティ
DeNAグループの情報セキュリティに係る取り組みについては、DeNAグループ情報セキュリティ をご確認ください。