お問い合わせ方法について

お問い合わせの前に

ヘルプセンター内の記事に、お問い合わせ内容に該当するものがないかご確認ください。

Q & A
※画面上の検索窓もご利用ください。

また、横浜DeNAベイスターズ関連のお問い合わせ(ファンクラブや観戦チケット等)につきましては、以下の記事をご確認ください。

横浜DeNAベイスターズ関連サービスについて知りたい

 

お問い合わせ方法

解決しない場合は、こちらからログイン後、メニュー画面下部の[お問い合わせ]からご連絡ください。

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ログインした状態でお問い合わせいただくことで、よりスムーズなご対応ができます。
ログイン手順については「ログイン方法」でもご案内しています。

 

DeNAアカウントでログインできない場合のお問い合わせ

ログインしていない状態でも、DeNAアカウントのメニュー画面下部の[お問い合わせ]をご利用いただくことができます。
ただし、ログインしない状態でのお問い合わせ、またお電話・メールで直接お問い合わせの場合、ご案内できることが限られます
お問い合わせいただいてもログインをご案内する場合があること、ご本人確認をさせていただく場合があることをあらかじめご了承ください。

【DeNAアカウントサポート】
メールアドレス:account-support@dena.com
電話番号:050-3803-4203
営業時間:10:00~18:00(土日祝日含む)

 

注意事項

  • お問い合わせ内容によりご回答にお時間をいただく場合や、お答えいたしかねる場合がございます。
  • お問い合わせへの回答は原則メールにておこなっておりますので、何卒ご協力をお願いいたします。
  • 問い合わせフォームからのお問い合わせの場合
  • 電話でのお問い合わせの場合
    • 電話番号の通知をお願いいたします。
    • 一部操作を音声ガイダンスにてご案内しています。
    • ご相談内容によっては、お問い合わせフォームでの問い合わせをお願いする場合があります。