DeNAアカウントを退会すると、DeNAアカウントでログインできる各種サービス、および DeNA Pay がご利用いただけなくなります。
退会前に以下の注意事項をよくご確認ください。
DeNAアカウントの退会でできなくなること
- DeNAアカウントでログインできる各種サービスの利用
- DeNA Pay の利用(残高チャージ・DeNA Pay 残高を利用した支払い・DeNA Pay カードの利用)
- キャッシュの利用
- ファミリーの利用(ファミリーへの招待・ファミリーメンバーへの DeNA Pay 残高の譲渡)
- 子どもアカウントの登録と設定(子どもアカウントの DeNA Pay 利用設定・子どもアカウントへの DeNA Pay 残高の譲渡・子どもアカウントへの DeNA Pay カードの発行・子どもアカウントの DeNA Pay 利用履歴の確認)
DeNA Pay に関する注意事項
- DeNA Pay 残高の払い戻しは承っておりません。
また、退会時に未使用の残高は退会と同時に消滅となります。 - DeNA Pay カードがご利用いただけなくなることに伴い、Visaのタッチ決済およびiD決済もご利用いただけなくなります。
- DeNA Pay 残高がマイナスの場合は退会できません。
不足分の残高をチャージ後に、退会手続きをおこなってください。 - DeNA Pay カードによる決済で、決済未確定のものがある場合は退会できません。
購入後から決済確定までに数日かかる場合がありますので、退会できない場合は、後日、改めて退会手続きをおこなってください。 - アカウント利用者本人が管理者のファミリー内に、本人以外のメンバーがいる場合、管理者は退会できません。
メンバーの削除、もしくは管理者の引き継ぎをおこなってください。 - 未使用のキャッシュが記録されている場合、退会できません。
DeNA Pay 残高にチャージ、もしくは金融機関口座への振込申請をおこなってください。
DeNAアカウントでのサービス利用に関する注意事項
DeNAアカウントでログインして利用するサービスが利用できなくなります。
各サービスの退会時の注意事項を確認してください。
また、退会のタイミングによっては、退会完了後もDeNAや各サービスからのお知らせメール、送付物が届いてしまう場合があります。
あらかじめご了承ください。
提携先サービスの条件により、退会ができない場合
提携先サービスの利用期間や契約内容の影響でDeNAアカウントからの退会ができない場合があります。
サービス側の規定により退会できない場合は、退会手続き時にエラーメッセージが表示されます。
退会不可理由は、各サービスの注意事項にも記載されていますが、詳細はご利用先サービスにお問い合わせください。