子どもアカウントに登録したアカウント情報を変更したい場合は、子どもアカウントからは変更ができないため、保護者（ファミリー管理者）の方のアカウントでDeNAアカウントにログインして変更してください。
変更は、以下の手順でおこなうことができます。
子どもアカウントのアカウント情報の確認手順
子どもアカウントのアカウント情報の確認はこちらから。
-
DeNAアカウントに保護者の方のアカウントでログイン
※子どもアカウントの情報を変更できるのはファミリーの管理者のみですが、同じファミリーに所属する18歳以上のメンバーであれば、アカウント情報を確認できます。 -
DeNAアカウントのメニュー画面で［ファミリー］を選択
- 「ファミリー」のメンバーから子どもアカウントを選択
-
子どもアカウントのアカウント情報画面で［お子様のアカウント情報］を選択
-
「お子様のアカウント情報」画面でアカウント情報を確認
※画面は、ファミリー管理者から見た画面です。変更権限のないファミリーメンバーの場合は、変更不可の画面が表示されます。
子どもアカウントの携帯電話番号またはメールアドレスの変更手順
変更はこちらから。
-
DeNAアカウントに保護者の方のアカウントでログイン
※子どもアカウントが所属するファミリーの管理者である必要があります。 -
DeNAアカウントのメニュー画面で［ファミリー］を選択
- 「ファミリー」のメンバーから子どもアカウントを選択
-
子どもアカウントのアカウント情報画面で［お子様のアカウント情報］を選択
-
「お子様のアカウント情報」画面で携帯電話番号、またはメールアドレス欄の横の［変更］を選択
- 変更後の携帯電話番号、またはメールアドレスを入力し［次へ］を選択
- お手元で受信した認証コードを入力
- 完了画面が表示されたら変更完了
子どもアカウントの携帯電話番号の削除手順
子どもアカウントに登録済みの電話番号は、削除することができます。
削除手順は以下の通りです。
※DeNA Pay カードを発行済みの場合は削除できません。
注意事項をご確認ください。
削除はこちらから。
- DeNAアカウントに保護者の方のアカウントでログイン
※子どもアカウントが所属するファミリーの管理者である必要があります。 - DeNAアカウントのメニュー画面で［ファミリー］を選択
- 「ファミリー」のメンバーから子どもアカウントを選択
- 子どもアカウントのアカウント情報画面で［お子様のアカウント情報］を選択
- 「お子様のアカウント情報」画面で携帯電話番号欄の横の［変更］を選択
- 「子どもの携帯電話番号の変更」画面で、［携帯電話番号を削除する］を選択
- 確認画面が表示されるので［携帯電話番号を削除する］を選択
- 「情報を変更しました」と表示されたら削除完了
注意事項
- 子どもアカウントで DeNA Pay カードを発行済みの場合、携帯電話番号を削除できません。
以下の画面が表示された場合は、「問い合わせ方法について」をご確認の上、DeNAアカウントのログイン画面下部［お問い合わせ］よりご連絡ください。
その他の項目の変更手順
変更はこちらから。
-
DeNAアカウントに保護者の方のアカウントでログイン
※子どもアカウントが所属するファミリーの管理者である必要があります。 -
DeNAアカウントのメニュー画面で［ファミリー］を選択
- 「ファミリー」のメンバーから子どもアカウントを選択
-
子どもアカウントのアカウント情報画面で［お子様のアカウント情報］を選択
-
「お子様のアカウント情報」画面で変更したい項目を編集
- ［この情報に変更する］を選択
- 完了画面が表示されたら変更完了
注意事項
- 氏名について、苗字は変更できますが名前は変更できません。
- 生年月日は変更できません。
- 変更のタイミングによっては、変更後も変更前の情報でDeNAや各サービスからのお知らせメール、送付物が届いてしまう場合があります。
あらかじめご了承ください。