お問い合わせ方法について

お問い合わせの前に

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お問い合わせ方法

解決しない場合は、こちらからログイン後、メニュー画面下部の［お問い合わせ］からご連絡ください。

ログインした状態でお問い合わせいただくことで、よりスムーズなご対応ができます。
ログイン手順については「ログイン方法」でもご案内しています。

DeNAアカウントでログインできない場合のお問い合わせ

ログインしていない状態でも、DeNAアカウントのメニュー画面下部の［お問い合わせ］からお問い合わせいただけます。

また、お電話でのお問い合わせにつきましては、一般的な操作方法やヘルプセンターのご紹介等のご案内に限らせていただいております。あらかじめご了承ください。

お客様個人のご登録情報やご利用状況の確認を伴うお問い合わせにつきましては、フォーム（メニュー画面下部の［お問い合わせ］）またはメールにて承っております。

【DeNAアカウントサポート】
メールアドレス：account-support@dena.com
電話番号：050-3803-4203
営業時間：10:00～18:00（土日祝日含む）

注意事項

• お問い合わせ内容によりご回答にお時間をいただく場合や、お答えいたしかねる場合がございます。
• お問い合わせへの回答は原則メールにておこなっておりますので、何卒ご協力をお願いいたします。
• 問い合わせフォームからのお問い合わせの場合
  • お問い合わせいただいた内容はカスタマーサポートにて順次返信いたします。
  • 返信を確認できない場合は「DeNAアカウント、または DeNA Pay からのメールが届きません」をご参照ください。
• 電話でのお問い合わせの場合
  • 電話番号の通知をお願いいたします。
  • 一部操作を音声ガイダンスにてご案内しています。
  • ご相談内容によっては、お問い合わせフォームでの問い合わせをお願いする場合があります。