DeNAアカウントについて
- ・DeNAアカウントとはどのようなサービスですか
- ・DeNAアカウントの利用規約はどこから確認できますか
- ・DeNAアカウントのアプリはどこからダウンロードできますか
- ・DeNAアカウントはどこから利用できますか
- ・DeNAアカウントの利用に年齢制限はありますか
- ・DeNAアカウントの利用に手数料や年会費はかかりますか
アカウント登録
- ・DeNAアカウントの新規登録の手順を教えてください
- ・一人で複数アカウントの登録はできますか
- ・BAYSTARS IDからの引継ぎ方法を教えてください
- ・複数のBAYSTARS IDを持っていた場合はどうしたらいいですか
- ・BAYSTARS IDにログインできない場合はどうしたらいいですか
- ・携帯電話番号またはメールアドレスが既に他のアカウントに登録済みと表示されます
登録情報の確認・変更
ログイン・認証
ファミリー・子どもアカウント
- ・ファミリーとはどのようなサービスですか
- ・ファミリーの利用に年齢制限その他の条件はありますか
- ・ファミリーへの登録手順を教えてください
- ・ファミリーメンバーができることを教えてください
- ・ファミリーにアカウントを追加したいときの手順を教えてください
- ・ファミリー管理者とは何ですか
本人確認
退会
DeNA Pay について
- ・DeNA Pay とはどのようなサービスですか
- ・DeNA Pay の利用に手数料や年会費はかかりますか
- ・DeNA Pay の会員規約はどこで確認できますか
- ・海外に住んでいますが DeNA Pay の登録・利用はできますか
- ・DeNA Pay の新規登録の手順を教えてください
- ・DeNA Pay のアプリはどこからダウンロードできますか
チャージ
- ・チャージするにはどのような方法がありますか
- ・チャージできる金額の上限と下限を教えてください
- ・チャージ金額の上限を上げる方法はありますか
- ・チャージした残高に有効期限はありますか
- ・クレジットカードからのチャージ方法を教えてください
- ・登録できるクレジットカードの種類を教えてください
お支払い
- ・DeNA Pay はどのお店で使えますか
- ・オンラインショッピングで使えますか
- ・DeNA Pay と他の支払い手段(現金等)を組み合わせて使うことはできますか
- ・支払いの上限額はありますか
- ・支払いが二重になっています
- ・Visaのタッチ決済とは何かを教えてください
DeNA Pay カード
- ・DeNA Pay カードとは何ですか
- ・バーチャルプリペイドカードとは何かを教えてください
- ・クレジットカードとの違いを教えてください
- ・カードは番号を選ぶことができますか
- ・カード名義を変更することはできますか
- ・オンライン決済をする際、名義はどのように入力すればよいかを教えてください
DeNA Pay 残高・履歴
キャッシュ
- ・キャッシュとは何ですか
- ・キャッシュに期限はありますか
- ・キャッシュを金融機関口座への振り込みで受け取る手順を教えてください
- ・キャッシュからのチャージ方法を教えてください
- ・キャッシュからのチャージができません
- ・キャッシュからのチャージ分をキャッシュに戻すことはできますか
SMS・メール
トラブル
- ・身に覚えのないログイン履歴があります
- ・DeNA Pay 利用履歴に利用した覚えのない履歴が表示されています
- ・クレジットカード明細に身に覚えのない DeNA Pay の請求があります
- ・金融機関の口座明細に身に覚えのない DeNA Pay からの引き落としがあります
- ・チャージができないため対処方法を教えてください
- ・スマートフォンを紛失した際の手続きを教えてください