チャージをおこないましたが、DeNA Pay の残高が増えません

通常、チャージが完了すると即時残高に反映され、DeNAアカウントにご登録のメールアドレス宛に、チャージ完了の通知メールが送信されます。

メールが届いていない場合、なんらかの理由でチャージが正常に完了していない可能性があります。
「チャージ方法の設定と残高の有効期限」を参考に、あらためてチャージをお試しのうえ、DeNA Pay  の利用履歴にチャージ履歴がないかご確認ください。

利用履歴の確認手順については「ご利用履歴の確認」をご参照ください。

メールが届いているにもかかわらず、利用履歴に表示がなく残高に反映もされていない場合には、お手数ですがDeNAアカウントのサポート窓口にお問い合わせください。
DeNAアカウントのサポート窓口へのお問い合わせは「問い合わせ方法について」をご確認の上、DeNAアカウントにログインいただき、画面下部の［お問い合わせ］よりご連絡ください。