DeNAアカウントへのログイン履歴には、下記の項目が表示されます。
- ログイン日時
- ログインした端末
- ログインした国
- ログイン方法
- ログイン時のIPアドレス(インターネット上のアドレス)
※「3.ログインした国」については、IPアドレスから推定しているため、必ずしも正確ではない場合があります。
あくまで参考情報としてご覧ください。
また、DeNAアカウントへのログイン時には、ご登録のメールアドレスに「【DeNAアカウント】ログインがありました」という件名のメールが送信されます。
ログイン日時や端末情報から、ご自身でのログインにお心当たりがないか、改めてお確かめください。
また、アカウントにログイン可能な携帯電話番号またはメールアドレスについて、ご家族や端末を共同利用されている方など、ご本人以外にご存知の方がいる場合は、ご本人以外のログインの可能性がないかご確認ください。
なお、DeNAアカウントのログイン履歴の確認手順は「ログイン履歴の確認」にてご案内しています。
ご家族等によるログインでないことが明らかで、第三者によるログインの可能性が高い場合は、以下の通り、DeNAアカウントにご登録いただいているお客様情報の変更をご検討ください。
ご利用のメールサービスのパスワードの変更
DeNAアカウントにご登録のメールアドレスを第三者に不正に利用されている可能性がありますので、メールサービスにログインする際のパスワード等、メールサービス側の本人認証の変更が可能であれば、変更してください。
ご登録のメールアドレスの変更
DeNAアカウントにご登録のメールアドレスについて、新しいメールアドレスへのご変更が可能であれば、ご検討ください。
携帯電話番号の変更
DeNAアカウントにご登録の携帯電話番号について、新しい携帯電話番号へのご変更が可能であれば、ご検討ください。
パスキーの変更
DeNAアカウントにログインする端末にパスキーを設定されている場合は、パスキーの変更が可能であれば、ご検討ください。
第三者のログインである可能性が高く、ご不安な点がある場合には「問い合わせ方法について」をご確認の上、DeNAアカウントのログイン画面下部[お問い合わせ]よりDeNAアカウントのサポート窓口にご連絡ください。