DeNA Pay の利用履歴に、少額だが心当たりのない決済履歴がある、という場合は、以下をご確認ください。
決済額が1円など、少額
一部のVisa加盟店では、ご利用時にカードの有効性を確認するために一時的に1円／11円／50円／100円／200 円など、少額の決済をおこなうことがあります。
Google 関連サービスの決済で、決済額が200円
Google 関連サービスでの支払い方法として DeNA Pay カードを登録する際や、Google ウォレット™ のご登録時またはご利用時に、200円が請求されることがあります。
こちらは Google による「カードの有効性確認」です。
いずれの場合でも、店舗またはサービスによって、即時で返金処理がおこなわれる場合と、後日返金処理がおこなわれる場合があります。
後日の返金処理となった場合でも、2カ月程度で返金されますのでお待ちください。
2カ月以上経過しても返金されない場合は、お手数ですが該当の履歴の決済番号を添えて「お問い合わせ方法について」に記載の手順にてDeNAアカウントのサポート窓口にご連絡ください。
※決済番号については「ご利用履歴の確認」をご参照ください。
注意事項
- お支払い時にクレジットカード・金融機関口座などから DeNA Pay 残高にチャージされた場合でも、返金時は「DeNA Pay 残高」への返金となります。
チャージ済みの残高のキャンセル・返金はできません。 - 有効性確認は一時的な確認であり、DeNA Pay カードの利用可否を保証するものではないため、サービスが利用できない（購入取引が成立しない）場合もあります。
- Google、Google ウォレット は Google LLC の商標です。