お支払い

DeNA Pay はどのお店で使えますか
DeNA Pay を利用したお支払いが可能なサービス・お店およびお支払い方法については、「DeNA P...
オンラインショッピングで使えますか
オンラインでのお買い物にも、DeNA Pay をご利用いただけます。DeNA Pay 残高でのお支払い...
Visaのタッチ決済で公共交通機関を利用できますか
Visaのタッチ決済が利用可能な交通機関でご利用いただけます。ご利用方法は「Visaのタッチ決済で公共...
DeNA Pay と他の支払い手段（現金等）を組み合わせて使うことはできますか
DeNA Pay の残高と、他の決済手段を併用してお支払いただくことはできません。DeNA Pay 残...
支払いの上限額はありますか
DeNA Pay の残高上限・その他の支払い手段の支払い上限については「ご利用上限」をご参照ください。...
支払いが二重になっています
DeNA Pay のご利用履歴上で同じ店舗への同額の支払いが2回記録されている、等、決済履歴に不明な点...
タッチ決済ができません
DeNA Pay をスマートフォン等のタッチ決済でもご利用いただくには、横浜DeNAベイスターズのアプ...
Visaのタッチ決済とは何かを教えてください
Visaのタッチ決済は、Visaが提供している非接触型の決済方法です。Visaのタッチ決済対応マークが...
Visaのタッチ決済はどこのお店で使用できますか
Visaのタッチ決済が利用できる店舗については「DeNA Pay カードでのお支払い」をご参照ください...
Visaのタッチ決済での支払い方法を教えてください
Visaのタッチ決済でのお支払いの手順は、OS別に以下の記事でご案内しています。【iOS端末】Vis...
iDとは何かを教えてください
iDは、全国のiD加盟店でのお支払いの際に、スマートフォンをかざすだけでお支払いができる電子マネーです...
iDはどこのお店で使用できますか
iDが利用できる店舗については「DeNA Pay カードでのお支払い」をご参照ください。
iDでの支払い方法を教えてください
iDでのお支払いの手順は、OS別に以下の記事でご案内しています。【iOS端末】Visaのタッチ決済・...
「iD決済の暗証番号設定」とはなんですか
iD加盟店でのお支払いの際、ご利用金額（3万円以上）や店舗によっては入力を求められる4ケタの数字です。...
「iD決済時の暗証番号」の設定方法を教えてください
暗証番号の設定方法は以下の通りです。再設定も同じ手順でできます。設定はこちらから。 DeNAアカウ...
Visaのタッチ決済・iDの支払いの上限額はありますか
Visaのタッチ決済またはiDでの決済時の支払い額の上限については「ご利用上限」をご参照ください。※お...
支払いのキャンセル方法を教えてください
DeNA Pay のお支払いのキャンセルは、ご利用先での手続きが必要なため、ご利用いただいたサービス・...
支払いをキャンセル・返品したが残高が戻らない場合の対処法を教えてください
ご利用先での支払いキャンセルが DeNA Pay 残高に反映されるまで、数日程度かかる場合があります。...
支払いをキャンセルしたところ、残高が2回戻されていました
ご購入商品のキャンセル・返品の際、プリペイドカードの特性上、返金処理が2回されることがあります。このと...
支払いをキャンセルし残高が戻ったのですが、再度残高が引かれていました
ご購入商品のキャンセル・返品の際、プリペイドカードの特性上、返金処理が2回されることがあります。このと...
「残高が不足しています」というメール通知が届いた場合の対応方法を教えてください
残高不足のお知らせが届いた場合には、お手数ですがお客様の DeNA Pay 残高に不足分のチャージをお...